Politique de remboursements et de retours
📦 Retours
Nos créations sont réalisées à la main, avec soin et attention.
Si malgré tout un article ne vous convient pas, voici nos conditions de retour :
- Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de la commande.
- Les articles doivent être non portés, non lavés, non modifiés et retournés dans leur état d’origine.
- Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article présente un défaut ou une erreur de notre part.
đź’ł Remboursements
- Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
- Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.
⚠️ Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article :
- défectueux,
- endommagé,
- ou différent de celui commandé,
merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos à l’appui, afin que nous trouvions rapidement une solution (échange ou remboursement).
đź“© Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter Ă :
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